Siempre dicen que el uso del mensajero es malo, pero al parecer un estudio hecho los profesores Kelly Garret, de la Escuela de Comunicación de la Universidad de Ohio y James N. Danziger, de la escuela de Ciencias Sociales de la Universidad de California demostró que los programas de mensajería instantánea no contribuyen a incrementar los niveles de interrupción en el trabajo y por el contrario si ayudan a administrarlos mejor por lo que MSN está más que feliz con los resultados.

Este estudio confirma que usado adecuadamente es una herramienta que aumenta la productividad laboral y ayuda a organizar mejor el trabajo.

Según el estudio difundido, los trabajadores gastan un promedio de 11 minutos en una tarea antes de ser interrumpidos o de hacer otra actividad. Más de la mitad de estas interrupciones, (57%) no tienen relación con la actividad que se está realizando.

La mensajería instantánea provee una forma de obtener comunicación importante de manera rápida y con un mínimo de interrupción, lo que permite a los trabajadores ser más concisos en la comunicación, menciona el documento.

También agrega que esta herramienta puede usarse para participar en una conversación sostenida de baja intensidad, es decir, la ventana puede estar abierta de manera indefinida (en contraste con un teléfono), lo que permite a los participantes no tener la expectativa de una respuesta inmediata, sino que esta se dará en el momento más oportuno para quien la envíe.

El trabajo se basó en una encuesta realizada a más de 912 personas, incluidas las que no utilizan mensajería instantánea en la oficina. Los resultados arrojaron que quienes cuentan con esta herramienta reportan menores niveles de interrupción, tienen el mismo nivel de comunicación laboral y personal, y tienen más conversaciones de trabajo que quienes no lo usan.

si te interesa, puedes consultar el estudio.

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